Резюме: Оператор чату, Менеджер по роботі з клієнтами, Менеджер з продажів, Оператор КЦ (Луганськ)

Досвід роботи

• Фахівець з оцінки та контролю якості обслуговування ТОВ "Мережа Ланет" <p>- прослуховування й оцінка звернень клієнтів та записів екранів операторів вхідної, вихідної лінії, відділу заборгованості, відділу продажів та чату;</p>
  <p>- перегляд існуючих критеріїв оцінювання, скриптів, інформації в “базі знань” та пропозиції по їх оновленню й оптимізації;</p>
  <p>- прийом вхідних дзвінків та звернень в чаті;</p>
  <p>- написання характеристик роботи операторів на основі оцінених діалогів;</p>
  <p>- внесення інформації в CRM-систему та в Google Таблиці;</p>
  <p>- виконання планів оцінювання</p>
• Адміністратор інформаційно-довідкового відділу ТОВ «Ексист Автомотив» <p>- прийом вхідних дзвінків;<br />- здійснення вихідних дзвінків;<br />- обробка пошти та звернень в чаті;<br />- оформлення замовлень;<br />- внесення даних в CRM-систему та 1С;<br />- допомога в навчанні та адаптації нових операторів</p>
• Вчитель; педагог-організатор Червоноранківський НВК <p>- організація й проведення уроків;</p>
  <p>- організація й проведення виховних заходів;</p>
  <p>- написання планів-конспектів уроків та сценаріїв виховних заходів;</p>
  <p>- організація й проведення екскурсій, факультативів, майстер-класів та гуртків</p>