Резюме: Операційний директор (Луганськ)

Досвід роботи

• Операційний менеджер Match Marketing Agency <ul><li>Ведення проєктів агенції.</li><li>Керування командами, процесами, балансом ресурсів .</li><li>Побудова та ведення комунікації з клієнтами.</li><li>Постановка задач, забезпечення виконання дедлайнів.</li><li>Оцінка ризиків і пошук рішень.</li><li>Підготовка зрозумілих апдейтів, звітів та презентація результатів.</li></ul>
• СОО (Оперційний директор) ArrowStone OÜ <p>Компанія займається імпортом та експортом квітів. А також розвиває власну мережу квіткових салонів по моделі франшизи на території ЄС</p>
  <p>Обов?язки:</p>
  <p>- менеджмент всіх бізнес-процесів;</p>
  <p>- фінансовий та бухгалтерський супровід;</p>
  <p>- активна участь у маркетинговій кампанії та створенні правильного позиціонування бренду.</p>
  <p>Досягнення:</p>
  <p>- залучення двох перших франчайзі (Португалія, Чехія);</p>
  <p>- створення команди, що супроводжує франчайзі (маркетинг, IT, продажі, SMM);</p>
  <p>- реєстрація ТМ Lystva на території ЄС + залучення гранту під цю процедуру.</p>
• СОО (Оперційний директор) Lumos Strategies OÜ <p>Обов?язки:
  <br />- Управління всіма процесами бізнес-школи
  <br />- Координація між відділами та окремими підрядниками
  <br />- Розробка та впровадження бізнес-процесів, процедур, інструкцій
  <br />- Розробка та втілення операційного плану
  <br />- Контроль та оцінка ефективності виконання цілей проєктів компанії
  <br />Досягнення:
  <br />- Зібрала міцну команду професіоналів
  <br />- Вивела дохід школи на якісно інші фінансові та кількісні показники
  <br />- Систематизувала всі процеси, комунікацію, документацію - у всьому навела порядок</p>
• Керівник проєкту MSystem <p>• керування проєктом та командою;</p>
  <p>• навчання, організація, контроль та оптимізація роботи менеджерів;</p>
  <p>• участь у плануванні обсягів продажів та контроль над їх виконанням;</p>
  <p>• вивчення та аналіз ринку конкурентів (Туреччина);</p>
  <p>• аналіз ринку фахівців та вивчення їх основних потреб.</p>
• COO (Операційний директор) Business Generation School <p>- ситематизація всіх бізнес-процесів школи;</p>
  <p>- керівництво відділом продажів;</p>
  <p>- керівництво відділом кураторів;</p>
  <p>- участь у розробці маркетингової стратегії;</p>
  <p>- керівництво та взаємодія з усіма підрозділами школи.</p>
• COO (Операційний директор) Nice For You <p>- побудова відділу продажу з нуля;</p>
  <p>- побудова, введення, використання воронок з продажів;</p>
  <p>- створення та введення метрик продажів у ВП;</p>
  <p>- постановка задач, мотивація, керівництво ВП;</p>
  <p>- забеспечення виконання та перевиконання планів продажів;</p>
  <p>- участь у побудові маркетингової стратегії розвитку;</p>
  <p>- робота з існуючою клієнтською базою, збільшення пізнаваності бренду,</p>
  <p>- збільшення середнього чеку, розширення географії присутності бренду;</p>
  <p>- впровадження CRM-системи та IP-телефонії, навчання, адаптація співробітників різних відділів та рівнів.</p>
• Керівник віддаленого відділу продажів, КЦ Octavia <p>- покращення стандартів обслуговування клієнтів;</p>
  <p>- розробка моделей поведінки клієнтів та скриптів продажів під кожну модель;</p>
  <p>- збільшення конверсії у продаж, підвищення довіри клієнтів, збільшення середнього чеку;</p>
  <p>- оптимізація та систематизація бізнес-процесів в компанії та відділі продажів;</p>
  <p>- підбір, адаптація, навчання нових колл-менеджерів.</p>